ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prostřednictvím těchto zásad vás chceme informovat o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když navštívíte náš web www.lgtepelnacerpadla.cz nebo když u nás poptáte zboží a služby (instalaci tepelného čerpadla).

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (známé jako GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo je správcem vašich údajů?

Správcem vašich osobních údajů je společnost, která provozuje tento web a bude realizovat vaši zakázku:

TAURUS ART, s.r.o. Sídlo: Pavla Křížkovského 163, 747 62 Mokré Lazce IČO: 258 30 481, DIČ: CZ25830481 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 20146

Kontaktní údaje pro záležitosti ochrany osobních údajů: E-mail: jirkahalfar@seznam.cz Telefon: +420 608 732 004

2. Jaké údaje zpracováváme a proč? (Účel a právní základ)

Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu pro konkrétní účely. Protože fungujeme jako poptávkový web s následnou montáží, zpracováváme údaje v těchto fázích:

A. Zpracování nezávazné poptávky (Předsmluvní komunikace)

• Jaké údaje zpracováváme: Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, případně adresu instalace a parametry objektu, které nám sdělíte ve formuláři nebo po telefonu.

• Proč: Abychom vás mohli kontaktovat zpět, zkonzultovat technické řešení a vypracovat vám přesnou cenovou nabídku (rozpočet).

• Právní základ: Opatření přijatá před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

B. Realizace zakázky (Plnění smlouvy)

• Jaké údaje zpracováváme: Fakturační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, fakturační adresa, adresa instalace, e-mail, telefon, případně IČO/DIČ, pokud podnikáte), technická data z montáže.

• Proč: Dodání zboží, provedení montáže, uvedení čerpadla do provozu, řešení případných reklamací a servisních úkonů.

• Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

C. Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností

• Jaké údaje zpracováváme: Fakturační údaje na daňových dokladech.

• Proč: Musíme plnit povinnosti, které nám ukládají zákony (např. zákon o účetnictví, zákon o DPH). Dále vedeme evidenci o instalacích zařízení s F-plyny dle platné legislativy.

• Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

D. Oprávněný zájem (Ochrana našich práv a základní marketing)

• Jaké údaje zpracováváme: Kontaktní údaje a historii objednávek.

• Proč: Pro obranu v případě právních sporů nebo vymáhání pohledávek. Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám na e-mail občas zaslat informaci týkající se servisní prohlídky vašeho čerpadla (tzv. přímý marketing). Proti tomuto můžete kdykoliv vznést námitku a my vám další e-maily nepošleme.

• Právní základ: Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

• Poptávky, které nevedly k obchodu: Pokud se nedohodneme a cenovou nabídku neschválíte, vaše údaje po 1 roce od ukončení komunikace smažeme.

• Údaje zákazníků: Údaje nutné k plnění smlouvy a řešení záruk (reklamací) uchováváme po dobu trvání záruční lhůty zařízení a dále po dobu, po kterou trvá náš oprávněný zájem (ochrana před soudními spory), standardně tedy maximálně 3 roky po vypršení záruky.

• Účetní doklady: Faktury a účetní dokumenty musíme ze zákona uchovávat po dobu 10 let.

4. Komu vaše údaje předáváme? (Zpracovatelé)

Vaše údaje neprodáváme žádným třetím stranám. K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Pro zajištění chodu firmy využíváme externí subjekty (zpracovatele), kteří s údaji nakládají výhradně podle našich pokynů:

• Poskytovatel webhostingu a správy webu.

• Externí účetní kancelář (pro zpracování faktur).

• Případní externí certifikovaní montážní partneři (pokud instalaci neprovádíme přímo my, ale vámi odsouhlasený certifikovaný partner).

Všechna data jsou zpracovávána výhradně na území Evropské unie.

5. Cookies na našem webu

Náš web používá tzv. soubory cookies – drobné textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči.

• Nezbytné cookies: Jsou nutné pro správné fungování webu a poptávkového formuláře. K jejich používání nepotřebujeme váš souhlas (oprávněný zájem).

• Pokud na webu používáte i analytické nástroje (např. Google Analytics) nebo marketingové pixely, potřebujete k jejich spuštění aktivní souhlas uživatele (tzv. cookie lištu).

6. Jaká máte práva?

Podle GDPR máte řadu práv týkajících se vašich osobních údajů. Kdykoliv se na nás můžete obrátit (na e-mail: jirkahalfar@seznam.cz) a požadovat:

1. Právo na přístup: Můžete si vyžádat informaci o tom, jaké údaje o vás zpracováváme.

2. Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné, máte právo požadovat jejich úpravu.

3. Právo na výmaz (být zapomenut): Za určitých podmínek máte právo požadovat smazání vašich údajů (např. pokud již pominul účel, pro který jsme je zpracovávali). Právo na výmaz nelze uplatnit na údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. faktury).

4. Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat, abychom dočasně omezili zpracování vašich údajů.

5. Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu (např. zasílání e-mailů s upozorněním na nutnost servisu).

6. Právo na přenositelnost: Právo získat své údaje ve strukturovaném formátu.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Budeme ale rádi, pokud se nejprve obrátíte na nás a zkusíme případný problém vyřešit společně.

Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. 1. 2024.